Q：我應該如何購買？
A：首先，請您先至官網進行會員註冊，註冊完成後，即可在點子3C官網盡情購物囉！
Q：我想登入會員，但忘記帳號密碼？
A：您可以在會員登入頁面中，選擇忘記密碼選項，系統即會寄發帳號密碼信至您的信箱，目前因所有會員密碼已做加密處理，無法由網路客服代查，建議您選擇方便個人記憶的密碼做使用，如信箱五分鐘後仍未收到信件，可能是被擋信，請您至垃圾信件中查詢看看。
Q：我的會員資料一定要填手機電話嗎？
A：是的，為了確保您訂購的商品能夠正確迅速交到您本人手中，在與您確認訂單狀態時，需要您填寫正確的連絡資料以供連繫，您的資料我們將嚴加保密，且僅用於服務及交易使用，絕不會有會員資料遭不當使用的情形。
Q：我的帳號無法登入？
A：無法登入原因可能如下：
1.可能是您的密碼或使用者名稱打錯了，請注意英文的大小寫都必須與之前的設定一致喔！
2.您申請帳號後，尚未至信箱中開啟會員認證信。請您先至信箱中讀取認證信件，完成會員開通。
3.您的申請帳號是使用Yahoo等免費信箱，由於認證信件為系統寄發，部份免費信箱容易阻擋系統寄發的認證信件，建議您嘗試至垃圾信件匣查詢是否有認證信件，若您於垃圾信件匣看到此信，請將信件移至「收件匣」並將該信標示為「非垃圾郵件」，即可開通此認證信。
4.如仍無法登入或其他狀況，請您再與客服聯繫，謝謝。
Q：我想查詢以往的訂購紀錄，要怎樣進行呢？
A：如想查詢您之前的交易紀錄，請到首頁上方【會員專區】點選【訂單紀錄查詢】，即可查看您在本網站的所有交易紀錄。
Q：我的帳號及密碼好像被別人冒用了，怎麼辦？
A：請您立即與本站客服中心聯絡，我們將以最快速度為您處理。
Q：如何更改我的會員密碼?
A：只要進入首頁上方【會員專區】中，點選【密碼修改】，即可自行設定新密碼，設定完畢後，請記得點選【送出】，下次登入時即可使用新密碼登入。
Q：如何更新我的個人資料？
A：您可以於首頁上方【會員專區】中，點選【基本資料修改】，即可更改之前所留的個人資料，建議您及時更新您的最新資料（尤其是E-mail帳號、連絡資訊），以確保溝通的正確性與及時性。
Q：我並非台灣地區的居民，註冊成為會員的程序有何不同嗎？
A：點子3C，歡迎全球的朋友共同加入成為我們的一份子！若您居住在台灣地區以外，一樣可以依正常的註冊程序加入會員，惟需注意：目前宅配到府的服務範圍僅提供台灣地區及台灣離島地區。
Q：請問我的個人資料是否妥善保護？
A：點子3C將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料及相關隱私權保護政策。
Q：我不想要將個人資料寫的太清楚！
A：為保障消費者權益 & 個資法，所有會員之個人相關資料，將予以保密處理，請您安心
- 若會員資料誤植或虛構者，造成消費者損失及其它影響，我們將不予以負責，請確實並檢查您的個人資料
Q：請問如果有網頁沒寫到的其他問題發生呢？
A：點子3C所有服務說明均為本購物須知之一部分，本須知未規範之事宜，請詳見相關事項及個別商品之網頁說明及其他的服務說明。本購物須知之解釋與適用，以及與本購物須知有關的爭議，均依照中華民國法律予以處理。
Q：為什麼信用卡付款失敗？
A：可能的原因有：
請先確認您的瀏覽器版本；若版本太舊，建議您可下載其它免費的瀏覽器程式
【卡片問題及輸入錯誤 】
- 付款時，您可能不慎輸入錯誤的卡號、卡片到期日、卡片背面末3碼
- 請檢查您的信用卡類型，是否符合為 VISA、Master、JCB
- 您的信用卡是新卡，或是最近重新換發的卡片，請確定您是否已經開卡成功
- 信用卡已經超過卡片到期年月
- 此張信用卡可使用的額度不足
- 如果您依然收到授權失敗的通知，請撥打信用卡背面的發卡銀行客戶服務電話確認
【網路連線問題 】
- 可能是您所在的區域網路防火牆，設置部分網頁無法連線 (例如：公司網路設定限制)
- 信用卡在授權時，您的網路收訊、連線不穩或間歇性斷線
Q：使用信用卡為何一定要為本人所有的？
A：如您選擇以信用卡方式購物，必須確實填寫信用卡資料；若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時，本公司得以暫停或終止其客戶消費資格，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。本公司不會留存客戶在網站上登錄之信用卡號等相關資料，以保護客戶之隱私及權益。
Q：查詢訂單狀態為授權失敗，銀行會請款嗎？
A：如確認訂單為授權失敗，銀行是不會向您請款的，授權失敗原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致點子3C未接獲此筆訂單授權碼，因此訂單確定失效亦不會做請款作業。 如您尚需此商品，請於網站上重新下訂即可，如有不便之處，尚祈見諒！
Q：為什麼ATM無法轉帳成功？
A：可能的原因有：
提款卡帳戶未啟用「轉帳」或「非約定轉帳」功能 - 請您撥打提款卡背面的發卡銀行服務電話
- 此張提款卡，可使用的餘額不足
Q：購買完成後，大概多久會到貨？
A：訂單成立後約1～2個工作天內出貨，到貨時間約為訂單成立後的1～2天，到貨時間若因不可控因素而延遲到貨，我們將儘速通知您。
Q：門市取貨需要攜帶什麼資料才能取貨？
A：為確保交易安全，取貨限訂購人或收件人本人，並須攜帶證件（身分證、健保卡、駕照或護照擇一），並提供其訂單成立時所收到的通知信。
Q：想購物送人，該如何修改收件資料？
A：在結帳時於「收件人資料」欄位，輸入您欲寄送的收件人資料即可。
Q：為什麼加到購物車的商品，結帳時卻不見？
A：為避免有客戶先將商品加到購物車久未結帳，導致其它人無法購買，建議您搶到商品一定要先結帳，才不會有結帳時清空的狀況哦！
※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q：我不會使用網路購物平台，如何快速購買？
A：最快速的購買方式即為在營業時間，直接撥打客服專線，我們將由專人為您服務，包含產品選購、如何付款、寄送等，將詳盡為您解說及完成訂購。（請於來電同時開啟網頁，以便選購產品！）
Q：七天猶豫期說明
A：依照消費者保護法規定為維護消費者權益，消費者均享有商品到貨七天猶豫期(非試用期)，惟商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態，且"可再銷售狀態"，始可辦理退貨，若產生折舊，則會向您收取相關整新費用，敬請見諒！※全新品一經拆封既視為不可回復原狀！恕不受理退換貨服務。