Q：如何取消訂單？
A：只要訂購商品尚未出貨(訂單狀態顯示未出貨)，都可直接取消訂單。

Q：訂單數量或品項變更
A：訂單成立後若欲變更訂購數量或品項，請直接取消原訂單重新訂購即可。

Q：訂單收件資料變更
A：訂單成立後若欲變更收件資料，請告知網站客服或來電通知門市人員，更新收件資料。

Q：如何查詢我的訂單資料呢？
A：請登入網站後，於「會員中心」的「訂單紀錄」，即可查詢到已成立的購物資訊。

Q：為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？
A：可能為以下三種情況：

1.訂購時所填寫的資料有誤

2.未訂購成功

3.非本站訂購

※若確認訂購成功，請提供訂單編號或是訂購人姓名和連絡電話詢問客服，將由專人進行確認後答覆！

Q：訂購至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？
A：不一定成功，請至「登入會員」> 「訂單查詢」購物資料。
或提供客服訂單編號、訂購人姓名和E-mail，將有專人為您確認。

Q：網站提供以下方式寄送商品
A：宅配到府：透過物流配送至您指定的收件地址。

Q：請問配合宅配公司是哪一間？
A：黑貓宅急便，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。

※ 宅配服務，訂購之商品若經配送兩次無法送達，經本公司客服主動聯繫後逾三個工作天仍無回應者，本公司將取消該筆訂單。

Q：可以寄送海外或離島嗎？
A：商品配送範圍為台灣本島及台灣離島地區。

Q：請問我如何知道我的商品已寄出?
A：在確認交易條件無誤、付款完成後，商品寄出時會寄送出貨通知信。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料。

Q：收件地址要變更，請問如何更改？
A：由於理貨出貨作業非常快速，完成訂購後恕無法直接在網路上變更，請另外來電或洽詢【客服】變更收件地址，我們必須進一步確認是否已經完成出貨，如已出貨，則需請您設法在原地址確認收件，若未出貨，才有可能為您更改收件資料。

Q：我的商品物流是不是延遲了？

A：
若您發現訂購商品，沒有在您預計日期抵達，請您儘速與客服聯繫，我們將直接與宅配業者聯繫確認，並向您回覆寄送情況。

• 延遲貨件在送達時，會與您電話聯絡，請保持電話暢通，請您不要拒接不明來電號碼，以免錯過商品送達；造成您的不便，請您見諒！
• 特殊節日&颱風、天災等不可抗拒之因素，出貨時間將順延，則不在上述之規範中。

A：

• 若您臨時須外出辦理其它事情，您可確認收件地址是否有其他人可以代收
• 若收件地址處暫無人收件，請您隨時留意收件人手機號碼，以便宅配人員致電，跟您約「 當天別的時間送貨 」。

A：本網站週六照常出貨。