Q：請問點子3C有實體門市嗎？
A：我們目前有四間門市：
板橋店：02-2967-1871、0938-067-015  新北市板橋區文化路一段45巷2號1樓
桃園店：03-339-8558、0900-264-505   桃園市桃園區民族路244號1樓
台中店：04-2280-6365、0935-887-015  台中市東區建成路801號2樓
高雄店：07-727-5722、0976-180-991   高雄市苓雅區建國一路122之2號1樓

服務時間：週一至週日 中午12時至晚間21時。※ 門市營業時間會有所調整，請以公告為主

Q：收到錯誤、缺件或瑕疵商品，可否退換貨？
A：若您收到商品時，發現非您訂購之商品、有破損、瑕疵、污損...等情形，請來信或來電告知客服，我們將會協助您做後續處理，若無現貨或更換其他商品需求，我們則會進行退款。

Q：我的商品有問題，請問可以換貨嗎？
A：如果您的問題是商品本身的瑕疵，那麼請您在7天內提出退換貨申請，以收到商品(簽收日)，起算7天內（包含六、日、國定例假日），請在此期間內，請來信或來電告知客服，以便安排後續換貨事宜，並請攜帶您的保固卡及有問題的商品及配件，直接寄回原門市或至原購買門市更換，若無現貨可供更換，則可以選擇退款。

Q：如何申請退貨服務?
A：
1.請登入網站申請退貨，並簡述其退貨原因，請勿直接將商品寄回，我們將會儘速處理您的申請。
2.退貨時請保持商品本體、保固標籤、配件、內外包裝及所附資料的完整性。
3.退貨時請務必連同保固卡一併退回，並附上退款帳戶影本，我們將於收到退貨的二至三天退還款項。

Q：訂單申請退貨需要多久時間可完成退款？
A：依照各品項狀況不同，所需時間也不同，部分商品須送回原廠做檢測，以利釐清商品無法使用之狀況，故等候時間也會較長。

Q：退貨商品包裝
A：請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，並考量所選擇紙箱的強度與耐用度妥善包裝，避免內容物過度晃動，以免運送過程中損壞，並切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，如有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依損毀程度扣除回復原狀所必要的費用。

Q：請問保固期有多長？
A：除商品頁有特別註明外，凡於本站所購買的商品皆享有自購物日起為期90天的保固服務。於保固期限內，您可持保固卡與商品至全台門市，由專員替您檢測物品，其它原廠保固日期，則以原廠的保固服務規定辦理。

Q：商品維修需要付費嗎？
A：商品超過保固期或人為損壞而產生的故障，需支付檢/維修費，其費用將由報價後通知您，再由您決定是否繼續維修。

Q：商品維修所需時間？
A：一般商品送修時間大約1-14個工作天，將視個別商品的損害情形來判定維修時間，若商品需送回原廠進行檢測，則將拉長來回維修時間，建議您可主動向您送修的門市查詢維修進度。